Campañas y promociones

La entidad SERENAE SERVICIOS AVANZADOS, S.L. (en adelante «SERENAE»), sociedad válidamente constituida con domicilio social en Madrid, Avda Sur Del Aeropuerto de Barajas, núm. 16, Planta 5, Puerta B, 28042 Madrid, con CIF número B75523860, tiene previsto implementar una promoción de carácter gratuito que se desarrollará de acuerdo con lo previsto en las presentes bases.

1. El objetivo de la presente promoción es promover el uso de los perfiles de SERENAE en Instagram, así como dar visibilidad a las experiencias reales de los clientes con el servicio de internet satélite de Serenae.

2. La promoción se llevará a cabo en España, y podrán participar todos los clientes actuales del servicio de internet satelital de Serenae que sean personas físicas mayores de 18 años, residentes en territorio español, que posean DNI o pasaporte vigente en caso de ser españoles, o NIE y permiso de residencia vigentes en caso de ser extranjeros, al momento de la adjudicación del premio y que publiquen contenido original con el hashtag #ConectadosConSerenae en Instagram.

3. Duración de la promoción: desde el 1 de agosto de 2025 hasta el 31 de agosto de 2025. Se contactará con los ganadores en un plazo máximo de 7 días tras el cierre de la campaña.

CÓMO PARTICIPAR

Para poder participar en la promoción, será necesario:

• Ser cliente actual del servicio de internet satelital de Serenae
• Disponer de un perfil público en Instagram
• Seguir las cuentas oficiales de SERENAE en Instagram

Los participantes que no cumplan los requisitos que se indican en estas bases de la promoción no tendrán derecho a premio alguno.

MECÁNICA

Para participar en la promoción, los participantes deben:

Instagram: Ser seguidores de la cuenta oficial, publicar contenido original (foto, vídeo o reel) mostrando su experiencia con el servicio Serenae, mencionar y etiquetar @serenae_es e incluir el hashtag «#ConectadosConSerenae».

Los ganadores serán seleccionados en estricto orden de participación (fecha y hora de la publicación del contenido válido). SERENAE se reserva el derecho de verificar que el contenido es original, auténtico y que el participante es cliente activo del servicio.

SERENAE se reserva el derecho de eliminar todas aquellas publicaciones que por su naturaleza se puedan considerar ofensivas, injuriantes, de mal gusto, que atenten contra la legalidad o que vulneren derechos de terceros, o que, por cualquier otro motivo, considere preferible o conveniente no incluir.

PREMIOS

1. Se otorgarán los siguientes premios:

• Los 5 primeros participantes en publicar contenido válido recibirán 1 mes gratis de servicio de internet satelital Serenae.
• Los 10 siguientes participantes recibirán 2 meses gratis de servicio Conect@ o mantenimiento (a elección del cliente).
• En caso de que el participante recomiende a un nuevo cliente que contrate Serenae durante la vigencia de la campaña, se duplicará el premio correspondiente.
• Para hacer efectivos los premios de servicios gratuitos, el cliente beneficiario deberá estar al corriente de pago, sin deudas pendientes con SERENAE. Los premios deberán ser aplicados antes del 31 de diciembre de 2025.

2. En el caso de que no existiese número suficiente de participantes válidos, quedará en manos de SERENAE la posibilidad de adjudicar los premios de forma directa a dicho/s participante/s válido/s, si lo/s hubiera, o declarar los premios desiertos en el caso de que no existiera ningún participante válido.

3. Los premios de la promoción estarán sujetos a lo dispuesto tanto en la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, reguladora del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), como en el Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del IRPF, de manera que corresponderá a SERENAE, como sujeto pasivo que satisface la renta sujeta a retención o ingreso a cuenta, la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención correspondiente a efectos de dicho impuesto, si procede.

4. Una vez finalizada la promoción, SERENAE se pondrá en contacto con los ganadores a través de un mensaje privado en sus perfiles de redes sociales, para informarles de que han sido seleccionados como ganadores y se les solicitará que remitan los siguientes datos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de contrato de cliente. En el caso de no poder contactar con el ganador en el plazo de siete (7) días, se procederá a contactar al siguiente participante en orden.

5. SERENAE se reserva el derecho a sustituir el premio por otro de similares características de igual o superior valor, cuando por causas ajenas a su voluntad, no pudiera entregarse el premio previsto.

6. Los premios correspondientes a esta promoción no son canjeables en metálico, ni son transferibles.

RESTO DE CONDICIONES

1. SERENAE se reserva el derecho de excluir de la promoción, y, por consiguiente, de la entrega del premio, a aquel/los participantes que, a su entender, hubiera/n participado de forma incorrecta o a aquellos participantes que defrauden, alteren o inutilicen el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente promoción, incluso aquellos de los que se evidencie o se sospeche una actuación irregular en el sentido descrito.

El participante será entera y exclusivamente responsable de los contenidos, imágenes, mensajes y/o comentarios que incorpore o comunique a través de las redes sociales Instagram y Facebook. En ese sentido, el participante se responsabilizará en todo caso de toda reclamación relacionada, directa o indirectamente, con la vulneración de los derechos de imagen, protección de datos, honor, intimidad y cualquier otro derecho propiedad de un tercero que haya podido vulnerar con motivo del contenido presentado a la promoción, manteniendo indemne a SERENAE de cualquier responsabilidad que se desprenda de dicha vulneración.

En caso de que se participe de manera incorrecta, y se detecte con posterioridad a la entrega efectiva del premio, SERENAE se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o responsable, entre otras, las tendentes a la devolución del premio.

2. SERENAE, previa autorización por parte del ganador, podrá utilizar su nombre e imagen, así como el contenido publicado, para su utilización, publicación y reproducción en todo el mundo y sin limitación, por parte de SERENAE en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), con fines informativos siempre que estos se relacionen con la presente promoción, sin compensación económica de cualquier clase para el ganador con excepción hecha de la entrega del premio obtenido como consecuencia de la presente promoción.

3. Los participantes manifiestan y garantizan que autorizan el uso del contenido presentado con motivo de la presente promoción por parte de SERENAE en sus perfiles y canales de comunicación, exclusivamente en el marco de la presente promoción y actividades de marketing relacionadas. La presente cesión se efectúa a título gratuito.

4. SERENAE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de la presente promoción, incluso su posible anulación antes del plazo prefijado, siempre que concurra causa justa para ello, comprometiéndose a comunicar las nuevas bases, condiciones de la promoción o su anulación definitiva a través de sus canales oficiales.

5. SERENAE no se hace responsable de posibles fallos en la participación debidos a un mal funcionamiento de Internet, Instagram o Facebook (dado que se trata de plataformas independientes) o a cualquier otra causa, tales como interrupciones, ralentización, participaciones no registradas por incompletas o por otros motivos, accesos no autorizados o errores al recibir cualquier información, ni los daños y perjuicios que puedan generar los mismos al usuario.

6. SERENAE no se hace responsable de cualquier problema técnico que pudiera producirse en el funcionamiento posterior del premio, ni de los costes que pudieran derivar.

7. La participación en la promoción implica necesariamente la aceptación del criterio interpretativo de SERENAE en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada de esta promoción.

8. Instagram no patrocina, avala, ni administra de modo alguno esta Promoción, ni está asociado a ella. Los participantes son conscientes de que están proporcionando su información a SERENAE y que solo la utilizará para gestionar su participación en esta promoción, y para, en su caso, comunicarle el premio en caso de que resultara ganador, quedando exentas las plataformas de redes sociales de toda responsabilidad para con los participantes.

9. Los datos facilitados por los participantes son confidenciales y únicamente se utilizarán para la gestión de la promoción.

SERENAE se compromete a proteger su privacidad y le garantiza el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, en particular, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley Orgánica Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales («LOPDGDD»). Sus datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente; conforme a fines determinados explícitos y legítimos; sólo si son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con dichos fines. Además, mantendremos sus datos exactos y actualizados, conservándolos de forma que se permita su identificación sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento.

SERENAE ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos de pérdidas accidentales o de su alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados, habiendo asimismo establecido procedimientos para reaccionar ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar a sus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos del participante es SERENAE SERVICIOS AVANZADOS, S.L. (Avda Sur Del Aeropuerto de Barajas, núm. 16, Planta 5, Puerta B, 28042 Madrid) y la finalidad del mismo es exclusivamente la gestión de su participación en la promoción y la aplicación de los premios correspondientes. La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento. El tratamiento será enteramente independiente del que realice la correspondiente red social como consecuencia del uso de la misma.

En el caso de que al participar en la promoción usted nos facilite datos de terceros deberá, con carácter previo a su comunicación, informar a dicho tercero de este aviso de privacidad y obtener el consentimiento necesario.

SERENAE conservará los datos personales hasta la finalización de la promoción y entrega de premios, y, debidamente bloqueados, hasta la finalización del plazo de prescripción de las posibles acciones legales aparejadas.

Sus datos serán comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario en cumplimiento de obligaciones legales o fiscales y para la gestión y aplicación de los premios correspondientes.

El titular de los datos tiene derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, además de ejercer el derecho de oposición y limitación al tratamiento y de portabilidad de los datos. En el caso de haber obtenido su consentimiento usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, aunque sin efectos retroactivos.

Los participantes podrán presentar sus solicitudes de ejercicio de derechos a través de los siguientes canales:

• Dirigiendo un escrito a Serenae Servicios Avanzados, S.L. Ref.: LOPD. Avda Sur Del Aeropuerto de Barajas, núm. 16, Planta 5, Puerta B, 28042 Madrid.
• Dirigiendo un escrito a la dirección de correo electrónico: rgpd@serenae.es

En cualquier caso, los titulares de los datos tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Con la participación por parte del usuario en esta promoción, éste acepta las presentes bases.

11. Las presentes bases se encuentran disponibles para su consulta en la web de Serenae: www.serenae.es. Cualquier aspecto no previsto en estas bases, o duda sobre la interpretación de las mismas, será resuelto a criterio de la organización de la promoción.

12. Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la Ley española y para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.