En Serenae creemos que la mejor forma de hablar de nosotros es dejar que lo hagan los clientes. Hemos recopilado las valoraciones y comentarios más frecuentes de quienes utilizan nuestro servicio de internet por satélite en zonas rurales.
Estas opiniones nos ayudan a mejorar día a día y reflejan la experiencia real de miles de personas que por fin pueden conectarse a internet, vivan donde vivan.
¿Qué valoran más los usuarios de Serenae?
Tras analizar los mensajes recibidos en encuestas de satisfacción y atención al cliente, los aspectos más destacados son:
- Instalación rápida y profesional. La mayoría de los usuarios destacan que en pocos días ya tienen el servicio funcionando.
- Cobertura en cualquier lugar. Serenae llega allí donde la fibra o el 4G no lo hacen, incluso en pueblos o fincas aisladas.
- Atención cercana y resolutiva. Los clientes valoran especialmente el trato humano del equipo técnico y de soporte.
- Velocidad y estabilidad. Muchos usuarios utilizan la conexión para teletrabajar, ver contenido en streaming o realizar videollamadas.
Resultados de satisfacción
Según los datos internos de satisfacción recogidos:
| Aspecto valorado | Puntuación media (sobre 5) | Comentarios frecuentes |
|---|---|---|
| Atención al cliente | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ | Cercanía y rapidez |
| Facilidad de instalación | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ | Instalaciones en menos de 10 días |
| Velocidad de conexión | ⭐️⭐️⭐️⭐️ | Suficiente para teletrabajo y ocio |
| Estabilidad del servicio | ⭐️⭐️⭐️⭐️ | Rendimiento estable incluso con lluvia o viento |
| Relación calidad-precio | ⭐️⭐️⭐️⭐️ | Solución asequible para zonas sin cobertura |
Opiniones reales, mejoras reales
En Serenae escuchamos cada opinión y actuamos sobre ella. Gracias a las sugerencias de nuestros clientes, hemos incorporado mejoras como:
- Tarifas adaptadas a la ubicación de nuestros clientes.
- Refuerzo del soporte técnico por teléfono, WhatsApp y correo.
- Equipos más eficientes y fáciles de instalar.
- Servicios de valor añadido que dan «sentido rural» a nuestra conexión.
Cada comentario, positivo o crítico, nos ayuda a seguir evolucionando y ofreciendo el mejor servicio de conectividad rural.
Cómo compartir tu experiencia
Si ya disfrutas de Serenae y quieres dejar tu opinión, puedes hacerlo en nuestro perfil de Google Maps o escribirnos a atencionalcliente@serenae.es.
Tu valoración ayuda a otras personas que viven en zonas rurales a descubrir que sí es posible tener internet rápido, sin fibra y sin límites.
En resumen
Las opiniones de los clientes de Serenae destacan tres puntos clave:
- Conexión estable incluso en zonas remotas.
- Trato cercano y personalizado.
- Instalación rápida y sin complicaciones.
Porque en Serenae no solo conectamos hogares: conectamos personas y oportunidades en el mundo rural.
