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Soporte técnico priorizado 24/7
Atención técnica personalizada para ayudarte ante incidencias de tu conexión de internet satelite.
Reparación del kit de conexión
Cobertura de la mano de obra para reparar el módem IP, la antena, el soporte y el cableado, dentro de las condiciones contratadas.
Desplazamiento de un técnico
Asistencia presencial de un profesional especializado cuando sea necesaria y esté cubierta por el servicio.
Sustitución de equipos bajo garantía
Sustitución de equipos averiados cuando corresponda según la garantía del fabricante.
El servicio incluye un máximo de dos intervenciones anuales. Quedan excluidas las incidencias derivadas de mal uso, negligencia o meteorología adversa.
Asistencia técnica para los equipos de tu instalación de internet por satélite.
1. Comunica la incidencia
Contacta con el servicio de soporte para informar del problema que afecta a tu conexión.
2. Diagnóstico y asistencia técnica
El equipo técnico revisará la incidencia y determinará si necesita asistencia presencial, de acuerdo con las condiciones del servicio.
3.Reparación o sustitución cuando corresponda
Si la incidencia está cubierta, se realizará la reparación o sustitución de los equipos conforme a la cobertura contratada y las garantías aplicables.
Incluye soporte técnico priorizado, cobertura de mano de obra y desplazamiento para las intervenciones contempladas en el servicio, con un máximo de dos actuaciones anuales.
Condiciones del servicio:
El servicio incluye un máximo de dos intervenciones anuales.
Quedan excluidas las incidencias derivadas de mal uso, negligencia o meteorología adversa.
La sustitución de equipos está condicionada a la garantía del fabricante.
Precio final: 6 € / mes (IVA incluido).
El servicio contempla actuaciones sobre los elementos de tu instalación de internet satelital, incluidos el módem IP, la antena, el soporte y el cableado, dentro de las condiciones contratadas.
El servicio incluye un máximo de dos intervenciones anuales, de acuerdo con sus condiciones.
El desplazamiento está incluido en las intervenciones cubiertas por el servicio de mantenimiento.
El servicio permite un máximo de 2 intervenciones anuales de asistencia a domicilio por contrato.
La sustitución de equipos averiados está condicionada a la garantía del fabricante. Los materiales o equipos fuera de garantía no deben presentarse como incluidos sin confirmar las condiciones aplicables.
Quedan excluidas las incidencias derivadas de mal uso, negligencia o meteorología adversa, según las condiciones del servicio.
El servicio incluye un máximo de dos intervenciones anuales. Para actuaciones adicionales, es necesario consultar las condiciones y los posibles costes con Serenae.
Ahorra gastos ante posibles imprevistos. Déjanos tu número y te atendemos de persona a persona.
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RESPONSABLE: SERENAE SERVICIOS AVANZADOS S.L
NIF: B75523860
Dirección: Av. del Sur de Barajas, 15 5B, 28042 Madrid (Madrid)
Teléfono: 900 377 211
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